用下面的方法试试，应该没问题。
安装方法:
1.将计算机上的软件安装包下载到usb闪存驱动器；
2.在电视应用商店下载可以识别安装包的工具软件，如小白文件管理器、
更新三星电视软件的方法；
1.用电脑登录三星官网，在搜索栏输入电视型号(例如在搜索栏输入ju7000，在65寸uhd智能电视上点击ju7000)，点击服务支持-用户手册并下载，然后再次点击用户手册并下载，即可下载电视的最新固件。
2.准备一个空的u盘连接电脑，打开并释放下载的固件到u盘。
3.将u盘连接到电视，按下电视遥控器的[项目]键(按下smarttouch遥控器的[更多]键选择[项目])，然后选择[支持]-[软件更新]-[从usb下载]或[立即更新]。这里s提醒:某些型号的电视连接到互联网后，您也可以选择进入项目菜单，然后选择支持-软件更新-在线或立即更新。
1.一般来说，有线数字电视机顶盒升级主要有两种串口或usb口升级，即利用rs232串口或usb线连接pc和机顶盒进行升级；在线升级，即机顶盒通过有线电视线获取升级数据包进行在线升级。
2、串口或usb口升级，就是用一台pc，插入流广播卡，用load来广播数据。首先，来自码流播放卡的信号直接连接到码流分析仪进行分析。如果可以检测到pid值，则配置成功。如果用户有多余的输入口和宽带接入口，可以通过用户设置，具体操作和新节目源一样，这样也可以升级有线数字电视机顶盒。
3.在线升级，即通过与前端epg同品牌的机顶盒，设置主频数据，根据pid值改变偏移量，再由码流分析仪分析。如果可以检测到升级后的码流程序的pid值和带宽，则设置正确。然后按照升级后的码流程序，在fpg的播放器中播放，然后在机顶盒上测试。最后，播出这个升级后的节目所需的宽带可以根据实际需要进行调整。
4.一般有线数字电视机顶盒由广电网络公司升级，通常采用在线升级，这是避免用户前往其营业厅的一种。除非在线升级异常或者机顶盒需要大幅度升级，需要通过串口或者u把机顶盒送到广电网络公司。sb端口升级。
5.在线升级的操作比较简单。一般在机顶盒系统中，通过进入在线升级或固件升级项来完成，用户使用机顶盒遥控器即可完成。通常当机顶盒需要升级时，广电网络公司会发出通知邮件，用户可以按照邮件提示进行操作。
